1. Процес на обслужване преди продажба
1-1. Приемна услуга
Получавайте горещо посещаващи клиенти, разбирайте нуждите на клиентите, предоставяйте професионални знания за продукти, точки за продажба на продукти и препоръки за кандидатстване.
1-2. Бизнес преговори
Общувайте подробно с клиентите, отговаряйте на въпросите на клиентите, предоставяйте консултации с продукти.
1-3. Предоставят валидни документи
Предоставете на клиентите сертификат за квалификация на компанията, сертификат за квалификация на продуктите и други свързани документи за подобряване на доверието на клиентите.
1-4. Подпишете договор
Според нуждите на клиентите и резултатите от бизнеса, подпишете официален договор за продажби, за да изясните правата и задълженията на двете страни.
1-5. Платете авансовото плащане
Според договора съберете авансовия депозит на клиента, за да гарантирате валидността на поръчката.
2. Процес на обслужване в продажба
2-1. Merchandiser получава договор
Merchandiser получава и преглежда договори за продажби, за да гарантира, че информацията за договора е точна.
2-2. Инвентар на видовете и количествата на складовите тръби
Мениджърът на склада Според изискванията на договора проверете вида и количеството продукти, за да осигурите адекватни запаси.
2-3. Подреждане на производствена линия
Подредете производствената линия според изискванията и инвентара на договора, за да осигурите навреме доставка.
2-4. Опаковка и опаковане на складови тръби
След приключване на производството на продукта, мениджърът на склада ще опакова и пусне продукта, за да осигури безопасен транспорт.
2-5. Свържете се с логистика за доставка
Изберете съответния метод на логистика, организирайте доставката и информирайте клиента за информацията за доставка навреме.
2-6. Възстановяване на баланса
След приключване на инсталацията на продукта, плащането на баланса на клиента ще бъде възстановено, за да завърши сделката за продажби.
3. Процес на обслужване на продажбите
3-1. Комуникация на клиентите
Приятелска комуникация с клиенти, отговаряйте на въпросите на клиентите, решавайте проблеми с клиентите.
3-2. Работа с жалби след продажба
Получавайте оплаквания от клиенти, внимателно изслушайте изискванията на клиентите, навременната обработка и резултатите от обработката на обратна връзка.
3-3. Върнете запис на посещение за обработка на проблеми
Направете запис за връщане на посещение за лечение следпродажба, гарантирайте удовлетвореността на клиентите и непрекъснато подобрявайте качеството на услугата след продажбите.
